في موقع فاكهة وتمرة نسعى لرضاكم الكامل، وفي حال وجود أي مشكلة في الطلب نضمن لكم حق الاسترجاع أو الاستبدال حسب الشروط التالية:
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- وجود عيب في المنتج أو وصوله تالف.
- في حالة الخطأ في الطلب من طرفنا.
الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع:
- المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة.
- الطلبات التي تم استخدامها أو تخزينها بشكل غير صحيح.
- بعد مرور أكثر من 24 ساعة من الاستلام.
آلية الاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح سبب الاسترجاع.
- سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 24 ساعة.
- في حال الموافقة يتم استبدال المنتج أو إعادة المبلغ حسب الحالة.
